38-044-323-23-23 
Возможности решения
Телефонная станция
Корпоративная АТС от нашего проекта поддерживает наиболее востребованные функции АТС для бизнеса и большой набор дополнительных функций, которые обычно встречаются в «старших» телефонных станциях копроративного уровня. Среди многочисленных возможностей можно выделить такие, как:
Корпоративная АТС от нашего проекта поддерживает наиболее востребованные функции АТС для бизнеса и большой набор дополнительных функций, которые обычно встречаются в «старших» телефонных станциях копроративного уровня. Среди многочисленных возможностей можно выделить такие, как:
-
Поддержка всех функций малых АТС;
-
Перевод звонка на абонента и группы поиска (hunt groups), удержание вызова, парковка вызова;
-
Проигрывание музыки на удержании;
-
Пейджинг – возможность сделать объявление на весь офис или группу сотрудников;
-
Интерком – режим секретарь-руководитель;
-
Трехсторонние и «meet-me» конференции – аудио-конференции с собственным номером телефона; чтобы подключиться, нужно позвонить на этот номер;
-
Статистика звонков, ограничения набора номеров и запрос «пароля» для звонков по межгороду;
-
Интерактивное голосовое меню;
-
Видео-телефония;
Обработка вызовов
Возможности системы позволяют компании обеспечить 100%-ный ответ на звонки клиентов в компанию и высокий уровень доступности сотрудников за счет встроенных механизмов, таких как функционал распределения звонков, создание очередей на звонковых группах. Встроенные функции базового Сall-центра позволяют создавать интерактивное голосовое меню («Здравствуйте, вы позвонили … нажмите 1 для … 2 для…» и т. д.), распределять звонки по группам сотрудников в зависимости от тематики звонка, ставить звонок в очередь, принимать звонок из каждой очереди и накапливать статистику обслуживания звонков, в том числе количество поступивших, пропущенных, обслуженных звонков.
Подключение к операторам связи
Для подключения к оператору связи могут быть использованы наиболее популярные виды каналов связи: аналоговые линии (FXO) и IP-линии (SIP, Н.323). Благодаря своей универсальности и размещении «в облаке», система позволяет объединить несколько физических расположений компании в единую телефонную сеть с минимальными затратами, а использование нескольких провайдеров телефонии позволит обеспечить существенное сокращение затрат за счет маршрутизации звонков. Также система позволит подключить «прямые» городские номера в странах, где для бизнеса необходимо присутствие (например телефон технической поддержки для клиентов из России, с фактическим расположением службы поддержки в другой стране).
Для подключения к оператору связи могут быть использованы наиболее популярные виды каналов связи: аналоговые линии (FXO) и IP-линии (SIP, Н.323). Благодаря своей универсальности и размещении «в облаке», система позволяет объединить несколько физических расположений компании в единую телефонную сеть с минимальными затратами, а использование нескольких провайдеров телефонии позволит обеспечить существенное сокращение затрат за счет маршрутизации звонков. Также система позволит подключить «прямые» городские номера в странах, где для бизнеса необходимо присутствие (например телефон технической поддержки для клиентов из России, с фактическим расположением службы поддержки в другой стране).
Программные IP-телефоны
В качестве альтернативы настольному IP-телефону, мобильные и надомные сотрудники могут пользоваться программным телефоном, установленным на их ноутбук или компьютер. При помощи этого приложения можно воспользоваться всеми возможностями телефонной станции в офисе, в том числе видео-телефонии. Подключение к АТС осуществляется через сеть Интернет. Возможности программного телефона практически полностью соответствуют возможностям настольного IP-телефона и обеспечивают высокое качество телефонной связи из любой точки мира, где есть качественный канал Интернет. Стоит также отметить наличие свободно-распространяемых (бесплатных) программных IP-телефонов.
В качестве альтернативы настольному IP-телефону, мобильные и надомные сотрудники могут пользоваться программным телефоном, установленным на их ноутбук или компьютер. При помощи этого приложения можно воспользоваться всеми возможностями телефонной станции в офисе, в том числе видео-телефонии. Подключение к АТС осуществляется через сеть Интернет. Возможности программного телефона практически полностью соответствуют возможностям настольного IP-телефона и обеспечивают высокое качество телефонной связи из любой точки мира, где есть качественный канал Интернет. Стоит также отметить наличие свободно-распространяемых (бесплатных) программных IP-телефонов.
